Prestatiemeting uitvoeren?
Voor uw organisatie kan het belangrijk zijn om periodiek te weten te komen hoe de werknemers van een afdeling presteren. Context Leerprocessen kan u helpen door in een training in prestatiemeting te voorzien.
Wat houdt het in?
Een prestatiemeting kan gedaan worden door gebruik van Mystery Callers en Mystery Guests. Dit houdt in dat een vooraf geïnstrueerde onbekende persoon zal bellen of langsgaan bij een van uw afdelingen en zich voordoet als klant. Vervolgens wordt een checklist aan vragen afgewerkt om zo de prestaties en de kwaliteit van de werknemer of afdeling vast te stellen. Aan de hand van deze resultaten kan vervolgens door de organisatie worden bijgestuurd om tot een verbeterd resultaat te komen. De gecertificeerde coaches van Context voorzien in trainingen zodat u in de toekomst uw eigen prestatiemeting kunt uitvoeren.
Dit betekent voor u:
- Training om uw eigen prestatiemeting uit te voeren
- Onderzoek zelf de prestaties van uw afdelingen
- Verbeter zo de service en diensten van uw bedrijf
Bel direct
U kunt ons telefonisch bereiken op nummer 0314-332640 voor een afspraak of eventuele vragen. Ook kunt u een e-mail sturen naar info@contexttraining.nl.
é Boender
Menno Lanting
Jaap Peters
Arend Ardon
Jan van Setten